Помимо промо-мероприятий, турниров и бонусов, многие топовые площадки предлагают собственную программу лояльности – набор привилегий, которые даются пользователю при достижении определенного уровня (статуса).
Такие системы привлекают постояльцев: гэмблерам не выгодно уходить на новые площадки. Их права и возможности постепенно становятся шире. Играть с выгодными бонусными предложениями и повышенным кэшбэком намного выгоднее, чем начинать с нуля в новом онлайн казино. Чем больше денег клиент тратит на игровой досуг или чем больше его общая сумма депозитов, тем более ценен он для клуба. Обычно программы поощрений работают по таким принципам:
- начисляются баллы за денежные взносы или платные ставки;
- баллы могут даваться в качестве призов или зарабатываться за дополнительные задания и участие в акциях;
- в зависимости от общего объема накопленных очков посетителю присваивается статус;
- очки можно обменивать на реальный кэш в определенной пропорции (эти средства, как правило, нужно отыграть.
Большинство клубов предлагают от 2 до 20 статусных ступеней. Подарки и привилегии даются сразу же, как только набрано нужное количество клубных поинтов.
Условия программы лояльности для игроков
Все системы бонусной поддержки отличаются по своим правилам. Обычно они описаны в соответствующем разделе сайта или в правилах клуба. Зарабатывая новый титул, клиент может получить:
- Разовый бонус (денежную сумму или порцию фриспинов.
- Возможность активировать выгодный разовый депозитный бонус при ближайшем пополнении баланса.
- Кэшбэк или его увеличение, страховки и прочии компенсации возможных потерь.
- Доступ к VIP турнирам, промо-акциям, обслуживанию менеджера.
- Улучшение курса обмена очков лояльности.
- Постепенное снижение вейджеров.
- Поднятие лимитов кэшаута.
- Ускоренное начисление компоинтов (постоянное или в течение определенного времени после получения титула).
- Доступ к новым лотереям или определенному игровому софту.
- Повышение лимита одной ставки.
Обычно начисление 1 компоинта привязывается к определенной сумме ставок на слотах. Есть отдельный баланс, где видны накопления. Часто настольные игры и live-столы в этой схеме не участвуют. Также у поинтов есть сроки годности. Если гэмблер их не использует в течение 6 или 12 месяцев – накопления сгорают. Лояльное отношение служит дополнительной мотивацией для гэмблера долгое время оставаться на одной и той же площадке.