Часто новые игроки, не до конца разобравшись с правилами игрового портала, не могут вывести выигранные деньги. Причин может быть несколько, поэтому следует во всем подробно разобраться и выявить одну или несколько из ниже указанных причин:
- вывод суммы меньше минимально установленной в онлайн-клубе. Для решения этого вопроса нужно ознакомиться с допустимыми лимитами на вывод и во время подачи заявки на снятие указать корректную сумму или связаться с саппортом для решения вопроса индивидуально;
- вывод суммы больше указанного лимита. В данном случае нужно проверить количество нулей в поле, где указана сумма и сопоставить ее с максимальным лимитом, установленным в игровом заведении. Затем рекомендуется оформить заявку на выплату заново;
- превышение установленных лимитов. В большинстве случаев это касается банковских карт, для которых действуют ежедневные ограничения по сумме. Даже превышение на одну денежную единицу может послужить причиной отказа в проведении финансовой транзакции. Для решения этого вопроса достаточно изменить сумму вывода;
- отсутствует привязка аккаунта к мобильному номеру телефона. В результате этого геймер не сможет получить SMS-сообщение с кодовым шифром для дальнейшего подтверждения транзакции. Именно поэтому на этапе регистрации рекомендуется в соответствующем поле указать контактный номер телефона и авторизовать его;
- не пройдена процедура верификации. Вывод денег из онлайн-казино может быть недоступен по причине неполного заполнения профиля личной информацией. Следует зайти в личный кабинет и в предложенной форме указать все данные о себе: ФИО, дату рождения, адрес прописки и проживания, паспортные данные. При необходимости следует отправить фотографии или скан-копии документов менеджерам техподдержки на проверку.
Еще одна причина, по которой может быть недоступен вывод средств в онлайн-казино – несоответствие способов внесения депозита и снятия выигрышей. Выводить выплаты рекомендуется только на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого осуществлялось пополнение игрового баланса. При этом реквизиты должны обязательно принадлежать самому игроку – пластиковые карты или электронные кошельки родственников, друзей, знакомых для проведения денежных операций не подходят.
Невозможность вывести деньги из онлайн-казино может быть связана и с неверным указанием номера карты или электронного кошелька. Важно внимательно проверить все указанные данные и после обнаружения ошибки снова оформить заявку на обналичивание денежных средств.
Также не удастся вывести деньги с бонусного счета. Сделать это можно только после обязательного выполнения требований по отыгрышу (для каждого бонусного поощрения устанавливается определенный вейджер). Если все необходимые манипуляции были сделаны, а вывести денежные средства по-прежнему не получается, в таком случае нужно направить запрос в службу технической поддержки, подробно объяснив возникшую ситуацию. Компетентные менеджеры саппорта подскажут, что нужно сделать и помогут оперативно уладить этот вопрос.