По мере того, как индустрия онлайн-гемблинга стала глобальным бизнесом с многомиллиардным оборотом, операторы не пожалели средств, чтобы сделать ее все более захватывающей. Одна из их ключевых задач в последнее время состояла в том, чтобы сделать игру максимально похожей на игру в так называемом «наземном» клубе. Так появилось живое казино, в котором игроки могут наслаждаться игрой в реальном времени с настоящими дилерами, настоящими картами и даже настоящими колесами рулетки.
Несомненно, каждый посетитель клуба видел крупье в реальном времени – они выглядят безупречно и кажутся такими же счастливыми, как выигравший джекпот. Без сомнения, работа живых дилеров кажется идеальной, но так ли это на самом деле? Достаточно ли любить игры в клубе и выглядеть безупречно со всех сторон, чтобы быть дилером в live-казино?
Обязанности дилеров live-клубе
Прежде чем сосредоточиться на преимуществах и недостатках работы live dealer, давайте обратим внимание на обязанности сайта с живым дилером. Вопреки распространенному мнению, хорошая внешность и симпатия к играм не являются признаком хорошего крупье. Кроме того, дилеры должны:
- быть дружелюбными и невероятно вежливыми, чтобы клиентам было комфортно;
- быть нацелены на то, чтобы развлекать людей;
- иметь возможность сосредоточиться на игре независимо от того, что их отвлекает;
- уметь справляться со стрессом соответствующим образом.
И последнее, но не менее важное: живые дилеры должны быть общительными.
Распорядок дня дилера
Если рабочее место сотрудника виртуальное для всех его посетителей, это не означает, что он может работать в пижаме. Итак, если говорить о рабочем дне дилера онлайн-заведение, то все начинается с подготовительных процедур перед тем, как перейти к игровому столу, с которого начинается прямая трансляция. Сотруднику необходимо подобрать соответствующий внешний вид (униформа, прическа, маникюр, для девушки – макияж). В зависимости от типа игры за игровым столом и класса заведения форма может отличаться различным набором предметов одежды (платье, юбка, корсет, блузка, жилет, рубашка, брюки и т. д.).
Затем человек из предыдущей смены рассказывает нюансы следующей передачи. Обсуждает возможные изменения формата работы на конкретную дату, изменения правил игры и изменения на рабочем месте. После этого каждый сотрудник текущей смены переходит к своему столу, где занимается приемом ставок и проведением игр в соответствии с существующим графиком и правилами.
Каковы функции дилера в формате онлайн-клубе?
По сути, именно наличие дилера позволяет клиентам заведения почувствовать себя полноценными игроками. Перед экраном игроков не безликая компьютерная программа, а реальный человек, работающий на сайте. Итак, вся игра построена в формате «клиент против учреждения», где дилер представляет вторую сторону.
В обязанности дилера входят стандартные операции для оффлайн-версий игорных клубов, а именно:
- Открытие и закрытие ставок;
- Вращение колеса рулетки, а затем запуск шара или раздача карт;
- Подсчет выигрышного числа на колесе рулетки или выигрышной комбинации в картах;
- Поздравляем победителей;
- Уточнение нюансов и правил для игроков;
- Беседа с посетителями в формате ответов на вопросы;
- Помощь пользователям с трудом на любом из этапов игры.
Учитывая список ситуаций, которые могут случиться с дилером, подготовка его во многих сферах чрезвычайно важна. Ключевую роль играет знание нюансов азартных игр, но не менее важны знание иностранных языков, языка жестов, понимание психологии людей и умение разрешать конфликты.